1. Informatii generale

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a platformei B2B operata de D-HOME CONCEPT INTERIORS S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul in Soseaua Bucuresti nr. 31, Buzau 120226, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J2025048820005, cod unic de inregistrare 52095585.

Platforma este destinata exclusiv relatiilor comerciale intre profesionisti (B2B) si se adreseaza persoanelor juridice si persoanelor fizice autorizate care desfasoara activitati comerciale sau profesionale. Prin crearea unui cont si utilizarea Platformei, Clientul declara ca actioneaza in calitate de profesionist in sensul legislatiei comerciale romane si accepta integral prezentii termeni si conditii.

2. Definitii

• Operator / Vanzator - D-HOME CONCEPT INTERIORS S.R.L.;
• Platforma - platforma online B2B operata de D-HOME CONCEPT INTERIORS S.R.L., accesibila la adresa https://b2b.dhome.ro, destinata exclusiv relatiilor comerciale intre profesionisti;
• Client - persoana juridica sau persoana fizica autorizata care utilizeaza Platforma in scopul achizitionarii de produse in cadrul activitatii sale profesionale;
• Comanda - solicitarea ferma de achizitie a produselor de catre Client, transmisa prin intermediul Platformei;
• Cerere de oferta - solicitarea transmisa de Client prin intermediul Platformei in vederea obtinerii unei oferte de pret pentru produsele selectate;
• Cont - sectiunea din Platforma accesibila Clientului dupa inregistrare si verificarea datelor companiei;
• Produse - bunurile oferite spre vanzare prin intermediul Platformei.

3. Inregistrarea si contul de utilizator

Pentru a utiliza Platforma, Clientul trebuie sa creeze un cont furnizand informatii corecte si complete privind: datele de identificare ale companiei (CUI, denumire, numar de inregistrare la Registrul Comertului, sediul social), datele de contact ale persoanei responsabile si adresa de email.

Clientul este responsabil pentru confidentialitatea credentialelor de acces si pentru toate activitatile desfasurate prin intermediul contului sau. Operatorul nu raspunde pentru accesul neautorizat cauzat de neglijenta Clientului in protejarea datelor de autentificare.

Operatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau bloca accesul la cont in cazul in care constata nereguli, furnizarea de informatii false sau incalcarea prezentilor termeni.

4. Produse si preturi

Produsele prezentate pe Platforma sunt destinate exclusiv comercializarii in regim B2B.

Preturile si disponibilitatea produselor devin vizibile doar dupa ce Operatorul valideaza manual contul Clientului. Inainte de validarea contului, Clientul poate naviga catalogul de produse, adauga produse in cos si transmite o cerere de oferta.

Preturile sunt personalizate pentru fiecare Client si pot fi modificate fara notificare prealabila. Pretul aplicabil unei comenzi este cel afisat la momentul plasarii comenzii.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratetea informatiilor privind produsele (descrieri, imagini, specificatii tehnice), insa nu garanteaza ca toate informatiile sunt lipsite de erori. Imaginile produselor au caracter informativ si pot diferi de aspectul real al produselor.

5. Comenzi si contractarea

Plasarea unei comenzi prin Platforma constituie o oferta ferma de cumparare din partea Clientului. Contractul de vanzare se considera incheiat la momentul confirmarii comenzii de catre Operator.

Operatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in urmatoarele situatii:

• Produsele comandate nu sunt disponibile in stoc;
• Informatiile furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
• Clientul are datorii restante catre Operator;
• Exista suspiciuni rezonabile de frauda sau utilizare abuziva a Platformei.

6. Modalitati de plata

Plata produselor se efectueaza prin transfer bancar direct, conform termenilor de plata stabiliti intre Operator si Client. Termenele de plata si limita de credit sunt stabilite individual pentru fiecare Client si pot fi consultate in contul de utilizator.

In cazul nerespectarii termenelor de plata, Operatorul isi rezerva dreptul de a suspenda accesul Clientului la Platforma si de a solicita penalitati de intarziere conform legislatiei in vigoare.

7. Livrare

Livrarea produselor se efectueaza la adresa de livrare indicata de Client in momentul plasarii comenzii. Termenele de livrare sunt estimative si pot varia in functie de disponibilitatea produselor si de zona de livrare.

Clientul are obligatia de a verifica produsele la primire si de a semnala eventualele neconformitati sau deteriorari in termen de 24 de ore de la receptie. In caz contrar, produsele se considera receptionate fara obiectiuni.

Costurile de transport sunt suportate conform intelegerii dintre Operator si Client si sunt comunicate inainte de confirmarea comenzii.

8. Politica de returnare

Prezenta platforma opereaza exclusiv in regim B2B (business-to-business). Relatiile comerciale dintre Operator si Client sunt guvernate de Codul Civil si de legislatia comerciala romana, iar nu de legislatia privind protectia consumatorilor (OUG 34/2014).

Prin urmare, dreptul de retragere (returnare) in termen de 14 zile fara motivare, prevazut de OUG 34/2014, nu se aplica tranzactiilor efectuate prin aceasta Platforma.

Returnarea produselor este acceptata exclusiv in urmatoarele cazuri:

• Produsul nu corespunde prezentarii de pe Platforma (specificatii tehnice, model, culoare diferite fata de cele comandate);
• Produsul prezinta defecte de fabricatie constatate la receptie sau in perioada de garantie.

In aceste cazuri, Clientul trebuie sa notifice Operatorul in scris (email) in termen de maximum 48 de ore de la receptia produselor, anexand dovezi fotografice sau video ale neconformitatii. Operatorul va analiza solicitarea si va comunica solutia in termen de 5 zile lucratoare.

Produsele returnate trebuie sa fie in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentatia inclusa, si sa nu prezinte urme de utilizare.

9. Garantie

Produsele comercializate beneficiaza de garantia oferita de producator, conform legislatiei in vigoare. Certificatele de garantie si conditiile specifice sunt furnizate impreuna cu produsele livrate.

Garantia nu acopera defectiunile cauzate de utilizarea necorespunzatoare, modificarile aduse produsului, depozitarea in conditii improprii sau deteriorarile mecanice.

10. Proprietate intelectuala

Intregul continut al Platformei - texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, baze de date, software - este proprietatea D-HOME CONCEPT INTERIORS S.R.L. sau a partenerilor sai si este protejat de legislatia romana si internationala privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996).

Este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea in orice scop comercial a continutului Platformei fara acordul scris prealabil al Operatorului.

11. Raspundere

Operatorul nu raspunde pentru:

• Intreruperi temporare ale functionarii Platformei datorate mentinantei, actualizarilor sau unor cauze de forta majora;
• Pierderile sau daunele indirecte suferite de Client ca urmare a utilizarii sau imposibilitatii de utilizare a Platformei;
• Actiunile tertilor care afecteaza securitatea sau functiorialitatea Platformei.

12. Forta majora

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, asa cum este definit de legislatia romana. Partea afectata va notifica cealalta parte in termen de 5 zile lucratoare de la aparitia evenimentului.

13. Modificarea termenilor si conditiilor

Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii termeni si conditii in orice moment. Modificarile vor fi publicate pe Platforma si vor intra in vigoare la data publicarii. Continuarea utilizarii Platformei dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. Legea aplicabila si jurisdictia

Prezentii termeni si conditii sunt guvernati de legislatia romana. Orice litigiu decurgand din sau in legatura cu utilizarea Platformei va fi solutionat pe cale amiabila. In cazul in care partile nu ajung la un acord, litigiul va fi supus spre solutionare instantelor judecatoresti competente de la sediul Operatorului.

15. Contact

Pentru orice intrebari sau solicitari legate de prezentii termeni si conditii, ne puteti contacta la:

• D-HOME CONCEPT INTERIORS S.R.L.
• Soseaua Bucuresti nr. 31, Buzau 120226
• CUI: 52095585 | Nr. Reg. Com.: J2025048820005
• Email: b2b@dhome.ro
• Telefon: 0728 251 641

1. Informatii generale

D-HOME CONCEPT INTERIORS S.R.L. (denumit in continuare "Operatorul"), cu sediul in Soseaua Bucuresti nr. 31, Buzau 120226, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J2025048820005, cod unic de inregistrare 52095585, in calitate de operator de date cu caracter personal, se angajeaza sa protejeze confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra personale.

Aceasta politica de confidentialitate descrie modul in care colectam, utilizam, stocam si protejam datele cu caracter personal ale reprezentantilor si persoanelor de contact ale companiilor care utilizeaza platforma noastra B2B.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 si legislatia romana aplicabila.

2. Categorii de date cu caracter personal colectate

In cadrul relatiei comerciale B2B, colectam urmatoarele categorii de date:

Date de identificare a companiei:

• Denumirea companiei, CUI (Cod Unic de Inregistrare), numar de inregistrare la Registrul Comertului;
• Sediul social si adresele de livrare;
• Date bancare (denumire banca, IBAN) - pentru facturare si plati.

Date de contact ale reprezentantului / persoanei de contact:

• Numele si prenumele persoanei de contact;
• Adresa de email;
• Numarul de telefon.

Date generate prin utilizarea Platformei:

• Istoricul comenzilor si cererilor de oferta;
• Preferintele de navigare si cautarile efectuate;
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, data si ora accesarilor.

3. Scopurile prelucrarii datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:

• Executarea contractului - gestionarea contului, procesarea comenzilor, livrarea produselor, facturarea si incasarea platilor;
• Obligatii legale - conformitatea cu legislatia fiscala si contabila, raportari catre autoritatile competente;
• Interes legitim - imbunatatirea serviciilor si a Platformei, prevenirea fraudelor, analiza activitatii comerciale;
• Consimtamant - trimiterea de comunicari de marketing si newsletter (doar cu acordul explicit al persoanei de contact).

4. Temeiul juridic al prelucrarii

Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazeaza pe urmatoarele temeiuri juridice prevazute de GDPR:

• Art. 6 alin. (1) lit. b) - executarea contractului sau luarea de masuri inainte de incheierea contractului;
• Art. 6 alin. (1) lit. c) - indeplinirea obligatiilor legale (fiscale, contabile);
• Art. 6 alin. (1) lit. f) - interesul legitim al Operatorului (securitatea Platformei, prevenirea fraudelor);
• Art. 6 alin. (1) lit. a) - consimtamantul persoanei vizate (pentru comunicari de marketing).

5. Durata de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt stocate pe durata relatiei contractuale si ulterior conform cerintelor legale:

• Documentele fiscale si contabile: 10 ani de la sfarsitul exercitiului financiar;
• Datele contului: pe durata existentei contului si 3 ani dupa dezactivare;
• Datele de marketing: pana la retragerea consimtamantului;
• Jurnalele tehnice de acces: 12 luni.

6. Partajarea datelor cu terti

Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra cu caracter personal catre terti.

Datele pot fi partajate, in conditii de confidentialitate, cu urmatoarele categorii de destinatari:

• Furnizori de servicii de curierat - pentru livrarea comenzilor (nume, adresa de livrare, telefon);
• Furnizori de servicii IT - hosting, mentenanta platforma, servicii email (cu clauze de confidentialitate);
• Autoritati publice - la solicitarea legala a organelor abilitate (ANAF, instante judecatoresti);
• Furnizori de servicii de plata - pentru procesarea tranzactiilor.

7. Drepturile dumneavoastra

In conformitate cu GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces - puteti solicita confirmarea faptului ca datele dumneavoastra sunt prelucrate si obtinerea unei copii a acestora;
• Dreptul la rectificare - puteti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la stergere ("dreptul de a fi uitat") - puteti solicita stergerea datelor, sub rezerva obligatiilor legale de pastrare;
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii - puteti solicita limitarea prelucrarii in anumite conditii;
• Dreptul la portabilitatea datelor - puteti solicita transferul datelor catre un alt operator, intr-un format structurat;
• Dreptul de opozitie - va puteti opune prelucrarii datelor in scopuri de marketing direct;
• Dreptul de a retrage consimtamantul - in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va rugam sa ne contactati la adresa de email: b2b@dhome.ro.

De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgarii, inclusiv:

• Criptarea datelor in tranzit (HTTPS/TLS);
• Criptarea parolelor prin algoritmi securizati;
• Controlul accesului bazat pe roluri;
• Backup-uri regulate ale bazelor de date;
• Autentificare in doi factori (2FA) pentru conturile de administrare.

9. Cookie-uri

Platforma utilizeaza cookie-uri strict necesare pentru functionarea normala a site-ului (autentificare, sesiune, securitate). Nu utilizam cookie-uri de marketing sau de urmarire de la terti fara consimtamantul dumneavoastra explicit.

10. Modificarea politicii de confidentialitate

Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezenta politica de confidentialitate. Orice modificare va fi publicata pe Platforma cu indicarea datei ultimei actualizari.

11. Contact

Pentru orice intrebari privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteti contacta la:

• D-HOME CONCEPT INTERIORS S.R.L.
• Soseaua Bucuresti nr. 31, Buzau 120226
• Email: b2b@dhome.ro
• Telefon: 0728 251 641